משרות שירות פרונטלי

• אילו סוגי רשתות קמעונאות הכי מגייסות עובדים פרונטליים?
  רשתות אופנה, פארם, אלקטרוניקה, צעצועים ואפילו מזון מהיר תמיד מחפשות עובדים לתפקידים פרונטליים. זה כולל את סופר-פארם, פוקס, קסטרו, ביג שופ, KSP, מגה ספורט ועוד. אם יש קניון לידכם כנראה שתמצאו שם משרה פתוחה כבר עכשיו.
• איך שירות פרונטלי יכול לעזור לי בקריירה בעתיד?
  זו אחלה נקודת התחלה. תלמדו לתקשר עם אנשים, להתמודד עם מצבים לא צפויים ולתת שירות כמו מקצוענים. זה כישרון שנחשב בכל תחום ממכירות ועד ניהול ואפילו גיוס עובדים. זה בונה ביטחון, ניסיון ותשובה טובה לשאלת "מה עשיתם אחרי הצבא?".
• צריך תעודת בגרות כדי להתקבל לעבודה בשירות פרונטלי?
  בדרך כלל לא. רוב המקומות מגייסים בלי לדרוש תעודת בגרות או רקע לימודי מסוים. מה שחשוב להם זה גישה חיובית, תקשורת טובה, מראה ייצוגי ורצון ללמוד. אם תתנו את המקסימום זה ייחשב הרבה יותר מכל תעודה.
• איך נראית הכשרה לעובדים פרונטליים חדשים?
  בדרך כלל מתחילים עם יום או יומיים של חפיפה או הדרכה קצרה בחנות או במרכז הדרכה של הרשת. לומדים איך לדבר עם לקוחות, איך להפעיל את הקופה ואיך לשווק מוצרים.
• עבודה פרונטלית מתאימה גם למי שלא אוהב "לדחוף מכירות"?
  בהחלט! לא כל עבודה פרונטלית עוסקת בלמכור בכוח. יש תפקידים שמתמקדים בשירות, בייעוץ או בקבלת קהל. חוץ מזה, בהרבה מקומות יעדיפו עובדים נעימים ואמיתיים מאשר כאלה ש"עושים שואו". פשוט תהיו עצמכם וזה כבר חצי מהעבודה.

משרות שידרשו מכם יכולות אישיות גבוהות אבל גם יאפשרו לכם להתקדם, להתפתח ולהרוויח. כאן תמצאו לוח משרות שירות לקוחות פרונטלי שיתאימו בדיוק לכם. בחרו את המשרה המועדפת, שלחו קורות חיים וצאו לדרך חדשה ומאתגרת!

פעם הייתה פרסומת של אחת מהחברות הגדולות שטענה שזאת זכות לתת שירות. אנחנו לא יודעים לגבי זה, אבל אנחנו כן יודעים שאלו לא משרות שמתאימות לכל אחד. במיוחד המשרות של שירות לקוחות פרונטלי. 

מהן התכונות שחייבות להיות למי שעובד בשירות לקוחות פרונטלי?

כדי לעבוד בשירות פרונטלי צריך להיות סבלניים במיוחד. אנחנו יודעים שאלו לא משרות שמתאימות לכל אחד ובדיוק בגלל זה אנחנו מציינים את זה. כמה פעמים יצא לכם להיתקל באנשים שאינם מרוצים משירות שניתן להם? ראיתם את העצבים שעולים? את הקללות שנזרקות לאוויר? את הצעקות? בתור נותני השירות לא תוכלו להחזיר להם באותו המטבע ותהיו חייבים לגלות איפוק וסבלנות. תצטרכו להיות רגישים (אך גם אסרטיביים), סבלניים, נעימים ובעלי יכולות הכלה גבוהות במיוחד. מרגישים שאתם יכולים לעמוד באתגר?

עבודה בשירות לקוחות - כל אחד יכול בכל מקום בארץ!

היתרון הגדול של  עבודה בשירות לקוחות הוא שניתן למצוא אותה בקלות רבה יחסית ושהיא מתאימה במיוחד לחיילים משוחררים ללא ניסיון קודם. ברוב המקומות תעברו הכשרה על-ידי החברה בקורס בקורס שבו ילמדו אתכם בדיוק מה עליכם לעשות ודגשים חשובים במתן שירות פרונטלי. יתרון נוסף של מוקדי שירות לקוחות פרונטליים זה שהם קיימים בכל מקום בארץ, מצפון ועד דרום. זה אומר שלא משנה היכן אתם מתגוררים, כנראה שתוכלו למצוא עבודה בתחום בקלות ובמהירות.

משרות שירות פרונטלי - קרש קפיצה לתפקידים רבים

נכון שברוב החברות תפקידי השירות הפרונטליים הם תפקידים ראשוניים שלא דורשים ניסיון או השכלה. יחד עם זאת, ברוב החברות אלו גם תפקידים שמהם תוכלו להתקדם לשלל משרות בכירות יותר לאחר שתצברו ידע או תרכשו השכלה. אם תוכיחו יכולות וביצועים גבוהים, תקבלו הזדמנויות רבות להתפתחות אישית ומקצועית. כיוון שבדרך כלל מדובר בעבודה במשמרות, תוכלו לשלב את העבודה עם לימודים ואולי להשתלב בחברה לתפקידים בכירים יותר אחרי הלימודים. לכו תדעו לאן זה יוביל!