משרות בחברות סלולר

• מה עושים בפועל בעבודה בחברת סלולר?
  תלוי בתפקיד, אבל לרוב מדובר במענה לשיחות של לקוחות, טיפול בתקלות, הסברים על חשבוניות, מכירת מוצרים או פתרון בעיות טכניות. תוכלו לעבוד בסניף פיזי ותעזרו לאנשים שמגיעים לחנות. הכול מתבצע עם מערכות נוחות והכשרה מסודרת.
• מה ההבדל בין מוקד שירות למוקד מכירה?
  מוקד שירות מתמקד בפתרון בעיות, מענה לשאלות ותמיכה בלקוחות קיימים. מוקד מכירה עוסק בלעזור לאנשים לבחור חבילות, מכשירים ושדרוגים והמטרה היא למכור. בשירות מתמקדים ברצון לעזור, ובמכירה גם מתוגמלים בבונוסים על הצלחות.
• אפשר לעבוד משמרות רק בשעות הלילה?
  רק אם תתקבלו לתמיכה טכנית, שם יש פעילות גם בלילה. במוקדי מכירה או שירות רגילים זה פחות נפוץ. שווה לשאול מראש כי לפעמים יש צורך בחיזוק במשמרות לילה אבל לא בכל חברת תקשורת מציעים את זה באופן קבוע.
• מה היתרונות לעובדים צעירים בחברות סלולר לעומת עבודות אחרות?
  חברות סלולר מציעות סביבת עבודה צעירה, תנאים טובים, בונוסים על הצלחות ואפשרויות קידום גם בלי תואר. אתם יכולים ללמוד תוך כדי עבודה, לפתח מיומנויות שירות ומכירה ולצבור ניסיון שפותח דלתות.
• האם אפשר לשלב עבודה בחברת סלולר עם לימודים?
  בהחלט. רוב המוקדים עובדים במשמרות גמישות שאפשר להתאים לשעות הלימודים. זה אחד היתרונות הגדולים למי שלומדים לתואר או לקורס מקצועי. רק חשוב לתאם מראש את הזמינות שלכם כדי לבנות לוח משמרות שנוח לשני הצדדים.

שירות פרונטלי בחברות סלולר

נכון לשנת 2025 את סניפי הבנקים הקרובים לאזור מגוריכם מעדיפים לסגור ולהעביר את מרכז הפעילות לאינטרנט. זה מתאפשר כל עוד אין עניין "גשמי" שעומד בין הלקוח לבנק. חברות הסלולר אשר מעניקות שירות הנוגע גם למכשירים (פלאפון, פרטנר, סלקום והוט מובייל וגם רמי לוי תקשורת) עוד לא יכולות לעבור לשירות שהוא וירטואלי ונציגי השירות הפרונטליים ימשיכו לשחק תפקיד במרכזי השירות של: סלקום, פרטנר, הוט מובייל.

מכירות שטח

אם קראתם את הפסקה הקודמת הבנתם שמרכשי שירות לחברות הסלולר הם חיוניים אבל לא רק עליהם מסתמכים... נציגי מכירות שטח יכולים גם כן לסגור עסקאות מכירה ללקוחות פרטיים ועסקיים ללא שום קשר למוקד המכירה. זה עניין של שירות, עניין של נוחות - ואחלה משרה לאנשי מכירות טובים!!!

תמיכה טכנית

"כבה את המכשיר", "תדליק את המכשיר", " מה אתה רואה על המסך", "רואה את כפתור ההגדרות,? זה עם הגלגל שיניים - תלחץ עליו בבקשה..." אלה רק חלק מהמשפטים אותם תשמעו כמעט בכל שיחה במוקד תמיכה טכנית. לתפקיד תומכים טכניים ידרשו בעלי גישה טכנית אבל אין צורך בהכשרת טכנאי כזו או אחרת. עולם הסמארטפונים רק הולך ומתרחב ולא לכולם העניין כל כך אינטואטיבי כך שעבודה בתמיכה טכנית בחברת סלולר היא עבודה שאפשר לבנות עליה לכמה שנים הקרובות

חברות הסלולר הן מקום טוב לעבוד בו. אם אתם מעוניינים לעבוד בחברות סלולר כגון: פלאפון, סלקום, פרטנר, הוט מובייל, וויקום ועוד אתם עושים בחירה מצוינת שתתאים לכם לתקופה שאחרי השחרור